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App vai substituir declaração amigável de acidente automóvel

61 Comentários

A simplificação de processos, com recurso à tecnologia, é actualmente uma das áreas com forte investimento. Por um lado, hoje facilmente os utilizadores acedem à Internet e aos serviços disponibilizados e, por outro, a digitalização de processos ajuda, em muito, quem trata dos mesmo.

Um dos processos que brevemente vai ter componente digital é o preenchimento da declaração amigável de acidente automóvel que vai ganhar uma app já este ano.

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A notícia está a ser avançada pelo Jornal de Negócios que revela que a Associação Portuguesa de Seguradores (APS) vai, até ao final deste ano, lançar uma app que vai permitir substituir a tradicional declaração amigável no sector automóvel, em caso de acidente.

Segundo o novo presidente da APS, José Galamba de Oliveira, com esta app os utilizadores poderão libertar-se de uma série de burocracias, preenchendo alguns dados no telemóvel e anexando algumas fotografias do acidente.

Poderia até falar-se num simplex para o mundo segurador, que estas novas tecnologias podem ajudar a trazer para a mesa

José Galamba de Oliveira

Galamba de Oliveira revela ainda que este sector dos seguros é “ainda tradicional, com processos ainda muito manuais e mediadores”. Nesse sentido, é fundamental “identificar áreas onde o factor competitivo não é importante e essas partes possam ser automatizadas em protocolos, em tecnologias que possam ser disponibilizados a todos”.

Autor: Pedro Pinto
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Comentários

61

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  1. Avatar de Não Interessa
    Não Interessa

    Num país de papais como o nosso, não sei se pega assim à primeira…

    1. Avatar de lolipop
      lolipop

      malta jovem vai aderir de certeza, problema são o pessoal que não está pra qui virado

    2. Avatar de Alexandre Pereira
      Alexandre Pereira

      Sou estudante de engenharia no ipp. Esta aplicação já foi desenvolvida para um seguradora a 2 anos a trás, não foi implementada pela mesma não achar viável .

      1. Avatar de Rui
        Rui

        E o que tem a ver que sejas “estudante de engenharia” com o resto do comentário?

  2. Avatar de Henrique
    Henrique

    É bem-vindo. Espero que possibilite tirar fotos para introdução na declaração em vez de se fazer o desenho. Também era bom se possibilitasse através da matrícula saber se o carro está ou não seguro.
    Bons acidentes malta 🙂

    1. Avatar de Rui
      Rui

      As companhias, os mediadores e as autoridades sabem…. os particulares não.

      1. Avatar de Marcos
        Marcos

        Olha que sim. Vê o link abaixo. No entanto é preciso sempre acessoa á internet XP.

        http://www.asf.com.pt/NR/exeres/09089E16-115D-4C82-9C64-FDA43D5FF098.htm

        1. Avatar de Rui
          Rui

          Sim, mas essa informação só tem o básico, os mediadores, companhias e autoridades têem acesso a muitos mais dados com base na matrícula, desde os antigos donos, histórico de acidentes, dados do dono, e muito mais…..

      2. Avatar de Henrique
        Henrique

        É importante os particulares saberem, no outro dia apanhei um com selo falso.

    2. Avatar de Mike
      Mike

      A fotografia nunca pode substituir o croqui, a não ser que tenha um drone para tirar fotos de cima.
      A fotografia já hoje pode e deve ser usada como complemento, mas o croqui é importante.

      1. Avatar de Tiago
        Tiago

        A aplicação vai ter um método próprio e facilitado para se “desenhar” o croqui.
        Para além disso, isso sim, poderão ser adicionadas fotografias ao processo.

    3. Avatar de alex
      alex

      “Bons acidentes!!!” boa!!! ahhh…ahhh…ahhh!Não consegui deixar de rir desalmadamente durante 5 minutos!! Muito bom!!

  3. Avatar de Pedro Barros
    Pedro Barros

    Não concordo propriamente com o termo “substituir”, deveria ser “complementar”. O formato em papel nunca poderá ser substituido neste caso. Estariamos a assumir que a totalidade dos condutores tem um smatphone que lhe permita usar a app , e que o condutor tenha conhecimentos ou capacidades para usar a mesma, ou ainda que tenha essas duas coisas, queira voluntariamente optar por “não” usar essa tecnologia prteferindo usar a declaração tradicional.

    1. Avatar de Márcio
      Márcio

      Concordo plenamente que se devia manter quer o método tradicional em papel como a realizada com a APP

    2. Avatar de Eduardo Melo
      Eduardo Melo

      Para além de que a assinatura dos vários condutores ainda é a forma de validação dos termos acordados.

    3. Avatar de Best Plan Seguros
      Best Plan Seguros

      Correcto Pedro Barros !

    4. Avatar de Maria
      Maria

      Vai sempre continuar a ser possível utilizar a DAAA em papel. A app fará o mesmo. Depende da pessoa escolher o que pretende utilizar, se a app, se a tradicional DAAA em papel.

  4. Avatar de Rui
    Rui

    A declaração amigável, só serve se não houver feridos. Se houverem feridos, as autoridades têem de intervir, assim como no caso de dúvida e ausência de acordo.

    A declaração amigável serve apenas para, ENTRE COMPANHIAS, saber quem paga a quem, de forma barata, sem pagar 20 e tal euros por um auto das autoridades (tem muito mais valor o auto que qualquer declaração preenchida entre condutores e até testemunhas), ou ter que deslocar um perito dos seguros!!!!

    1. Avatar de PTZulu
      PTZulu

      Na Declaração amigável também se desloca um perito. A peritagem existe sempre que envolve algo dos seguros (menos cobranças difíceis, a não ser que te partam as pernas, e tu estejas segurado ahah)

    2. Avatar de APereira
      APereira

      A declaracao amigável serve apenas para cada uma das partes descrever da forma que mais se adapta (ou convem) o acidente.

      Ninguém se da como culpado ou nao por preencher ou assinar a declaracao amigável.

      1. Avatar de Rui
        Rui

        Eu não disse o contrário, mas podes ter a certeza que as companhias envolvidas utilizam a declaração amigável para imediatamente detectarem quem é o culpado sem gastarem 1 cêntimo com a resolução do caso para além dos estragos provocados. Pergunta a um mediador se não estou a falar verdade? Pergunta-lhe se a formação das companhias de seguros não ensinam ao mediador para preencher a declaração on-line com base na declaração amigável e automaticamente o sistema diz logo quem é o culpado 🙂

  5. Avatar de Kabuki
    Kabuki

    Também pode ser visto de outra forma, os condutores serem obrigados a uma modernização, fruto do progresso. Como em tantas outras áreas, por vezes somos obrigados a mudar.

    1. Avatar de pintor
      pintor

      Vamos então legislar para que todo o cidadão que tenha carta de condução seja obrigado a utilizar um smart phone com acesso a net sempre que conduza.

    2. Avatar de Mike
      Mike

      Era só o que faltava era uma entidade obrigar as pessoas a terem de comprar um smartphone (que provavelmente terá de obedecer a certas características técnicas), terem um pacote de dados e terem obrigado a aprender a usar uma app.

      1. Avatar de Henrique
        Henrique

        Mas onde é que alguém falou em obrigar? O falar em substituir quer apenas dizer que este será o principal método de entrega da declaração amigável, não significa que o outro deixa de existir, apenas que este trará mais vantagens.
        Era o que mais faltava não evoluirmos a simplicidade dos nossos processos por haverem velhos do restelo ou pessoas sem pacote de dados…

        1. Avatar de Mike
          Mike

          Eu estava a responder ao Kabuki!! 🙂

        2. Avatar de Pedro Barros
          Pedro Barros

          Se experimentar a ler o post do Kabuki, verá que estas são respostas ao “brilhante”post do mesmo, e não respostas ao artigo!!
          Já agora, substituir significa passar a usar o processo novo EM DETERIMENTO do processo antigo, o que não se verifica nem se pode verificar. Trata-se de usar um novo processo (app) em PARALELO com o actual processo (papel). Convem compreender portugues…
          Ninguem está contra a implementação da app, muito pelo contrario. Foi apenas dito que não se trata de uma substituição mas de uma outra forma de entrega do processo em paralelo com o existente, porque não é a umica pessoa no mundo e há outras pessoas (os “velhos de restelo” como lhes chama) que não tem nem sabem usar um smartphone, para as quais o actual processo vai ter sempre de continuar a existir juntamente com a app.

    3. Avatar de Pedro Barros
      Pedro Barros

      Que medida fantastica não é? Se as pessoas não tem ou não sabem, vamos obriga-las!
      Mas já agora porque parar ai? Vamos “obriga-lo” mas é a si trocar de carro para um novo que tenha acesso á net, assim nem precisa de usar um smatphone, faz logo na ligação do carro, afinal tem que acompanhar a evolução, é “fruto do progresso”…

      1. Avatar de PTZulu
        PTZulu

        De certeza que ainda tens uma TV CRT, e a preto e branco, certo?
        A substituição não é imediata, e as duas vão funcionar em paralelo ao longo de certo tempo (não sei se leste a notícia efectivamente). Dito isso, Deve haver mais pessoas com smartphones, e know how para utilizar dita App, que pessoas com a declaração em bom estado, e por bom estado, em que o químico ainda funcione e não tenha manchado já tudo.

        Pois, é tudo bonito na teoria, mas a aplicação, no geral, é bem vinda.

        1. Avatar de Pedro Barros
          Pedro Barros

          Se te desses ao trabalho de ter lido os meus posts anteriores, terias compreendido que eu não critiquei a existencia da app, apenas disse que o formato em papel nunca poderá ser substituido (eliminado) e o porquê, e evitarias o comentário infeliz da TV CRT….
          A minha resposta (propositadamente idiota) neste post especifico foi em resposta ao comentário acima mais idiota ainda…

        2. Avatar de badsector
          badsector

          Não sei se o Pedro Barros leu a notícia mas tu pelos vistos não viste que ele estava a responder ao kabuki…

  6. Avatar de MLopes
    MLopes

    boa notícia!
    espero que a app venha bem feitinha e funcional. o detalhe de poder anexar fotografias é importante porquanto fazer um esquema poderia não ser assim tão fácil, em especial para quem usa smartphone sem caneta

  7. Avatar de kelsus
    kelsus

    E será que vai existir a app para todos os s.o.?

    1. Avatar de Maria
      Maria

      A app vai funcionar para IOS, Android e Windows phone

  8. Avatar de Sergio
    Sergio

    Complemento e daqui 50 anos como substituição ..

  9. Avatar de Nelson S.
    Nelson S.

    Dsd k venha facilitar a vida as pessoas eu estou de acordo!

  10. Avatar de Cruzes canhoto
    Cruzes canhoto

    “Cruzes canhoto, te arrenego três vezes” e mais três toques na madeira (conhecem mais esconjuros do diabo e do mau olhado?) – sendo certo que tenho tido sorte, acho isto muito bem vindo.

    Toda a gente já tem smartphones que permitem filmar e fotografar. Tirando os casos em que os carros não ficam no sítio e seja preciso chamar a polícia para determinar como/onde o acidente se deu – as filmagens e fotografias chegam (as companhias de seguros aceitam, os tribunais é que não).

    Fico doido como é que é preciso parar o trânsito durante que tempos e chamar a polícia em casos que se metem pelos olhos dentro – e em que estão os dois de acordo.

    1. Avatar de Mike
      Mike

      Não, nem toda a gente tem smartphone e ainda menos os que têm dados… e ainda menos os que sabem usar um smartphone além de ir ao FB.

    2. Avatar de Pedro Barros
      Pedro Barros

      “Toda a gente já tem smartphones que permitem filmar e fotografar. ”
      A serio?? TODA a gente?? Deduzo que conheça pessoalmente TODOS os condutores do pais para afirmar que TODOS tem um smatphone… Lê-se com cada perola….

      1. Avatar de Cruzes canhoto
        Cruzes canhoto

        Lá há um atrasado ou outro que não tem, mas por €50 qualquer um pode comprar.

        1. Avatar de Mike
          Mike

          A tua percepção da realidade chega a ser ofensiva

          1. Avatar de Pedro Barros
            Pedro Barros

            Concordo totalmente ctg Mike, há mesmo pessoas que devem viver num mundinho de fantasia á parte, dentro de uma bolha, sem precepção da realidade que os rodeia… Nem vale a pena perder tempo a explicar…

        2. Avatar de Sergio
          Sergio

          este sistema de comentários realmente.. moderadores metam mão nisto..

  11. Avatar de João Rocha
    João Rocha

    Isso ja foi feito, foi o meu projecto final de curso. http://pes.apphb.com/

    1. Avatar de Tiago
      Tiago

      E o meu (a app), inclusive a patente (que nem o meu nome vai referir).
      Se eu soubesse o que sei hoje…

    2. Avatar de António Borges
      António Borges

      Boas João,
      Estou a realizar um Plano de Negócios, sobre uma app deste género, como exercício académico na cadeira de Inovação e Empreendedorismo do curso de Engenheiria e Gestão Indústrial, acontece que soube desta notícia recentemente o que infelizmente deixa de ser um ideia inovadora, soube o ponto de vista de uma app. Contudo como já iniciamos a elaboração do PN no inicio de Setembro, vamos manter apenas como exercício académico, tens algum material do teu projecto final de curso que nos possa ser útil, e que podasses disponibilizar-me? Estou a falar de um PN do teu projecto ou da Tese que sustenta o teu projecto final de forma a que pudéssemos recolher informações úteis para o nosso PN?
      Agradeço desde já pela tua atenção.
      Os meus cumprimentos
      António Borges

      P.S.- Deixo o meu mail: fernandoborges22@hotmail.com

    3. Avatar de António Borges
      António Borges

      Boas João,
      Estou a realizar um Plano de Negócios, sobre uma app deste género, como exercício académico na cadeira de Inovação e Empreendedorismo do curso de Engenheiria e Gestão Indústrial, acontece que soube desta notícia recentemente o que infelizmente deixa de ser um ideia inovadora, soube o ponto de vista de uma app. Contudo como já iniciamos a elaboração do PN no inicio de Setembro, vamos manter apenas como exercício académico, tens algum material do teu projecto final de curso que nos possa ser útil, e que podasses disponibilizar-me? Estou a falar de um PN do teu projecto ou da Tese que sustenta o teu projecto final de forma a que pudéssemos recolher informações úteis para o nosso PN?
      Agradeço desde já pela tua atenção.
      Os meus cumprimentos
      António Borges

      P.S.- Deixo o meu mail: fernandoborges22@hotmail.com

  12. Avatar de prodrigues
    prodrigues

    Mike não deixa de ser curioso de que, de todos os que possuem smartphone, aparentemente todos sabem usar o Facebook! Não sabiam até que aprenderam a usar o Facebook… e depois ficaram por aí, parece que chega! Bom, uma pequena percentagem destes usa o equipamento para outras “coisas”…
    Eu vou dar aqui um pequeno exemplo: o “meu” euromilhões é feito através da app da SC e pergunto-me como é que tanta gente, que passa o tempo em selfies e no Facebook não usa esta app, preferindo se deslocar, no último dia e sujeitar-se às filas, para jogar neste… alguns, não podendo levar a viatura até junto à máquina de registo, deixam esta mal estacionada e a estorvar… mas tem Facebook!
    Acho que devemos estar abertos a este tipo de inovação… concerteza que a declaração em papel continuará, infelizmente, por muitos anos… até porque, como se sabe, existem locais sem qualquer cobertura GSM.

  13. Avatar de Alvegasat
    Alvegasat

    Olé, venha ela, mas esqueceram-se de dizer que era para poupar uma árvores e mais uma serie de tretas, ao substituir o papel pelas app, ou será que nao vai ser para substituir, mas sim para complementar ?
    – Se for para substituir, eu que nao tenho telefone, como vou fazer quando tiver um acidente ?
    – Eu tenho vários carros, todos com seguro, claro, mas nao tenho telefone, vou deixar de ter seguro ?
    – Ou vão-me oferecer um telefone quando fizer o seguro ?
    – Vai ser um telefone para cada carro ?
    – Ainda que me dêem o telefone, quem vai pagar a assinatura e o tarifário ?

    Ao “Cruzes canhoto”, “Toda a gente já tem smartphones que permitem filmar e fotografar”, pois isso só se toda a gente nao me inclui.
    Mas em contrapartida tenho muitissimas coisas mais, que nao interessa aqui para o caso.
    E quando a rede nao funcionar, ou nao existir cobertura, ou algo similar ?
    o envio-o dos dados é feito há posteriori ?
    E como vou eu assinar no telelé do outro interveniente e ele igualmente no meu, a dar o “Agreement”, em como concorda com a minha descrição dos factos ?

    Esta é uma medida que iria por certo ter um prémio na web summit,.

    “ainda tradicional, com processos ainda muito manuais e mediadores”, a verdade da medida está aqui, retirar da fileira o MEDIADOR e passar os lucros para as companhias, mas eu alerto que pese embora o mediador possa “sacar” algum dinheiro, é cada vez mais necessário, pois a sua ausência implica :
    – Passar horas ao telefone, esperando e escutando musica, até que seja atendido, e quando o é nao se resolve coisa nenhuma.
    – O call center pode estar no “raio que os parta”, mas o mediador vai ao local do acidente se eu o chamar, ajuda e muito, dentro das possibilidades
    – Se eu nao tiver dinheiro disponível na data de vencimento do seguro, o mediador aguenta os papeis ou paga do seu bolso, o Raio da APP também vai esperar ?
    Podem rir e barafustar há vontade, os casos descritos acontecem amiúde, e muitos mais que poderia descrever.

  14. Avatar de Pedro Silva
    Pedro Silva

    Até agora, do pouco que conheço, as fotografias e filmagens não são admitidas como prova.
    Ou seja, se eu filmar alguém a conduzir mal à minha frente e eu filmar tudo, e na sequência, ele causar um acidente e eu bato por trás, a filmagem não é aceite.
    Se não provar por outro meio, estou lixado!!!
    Será que poderemos a partir de agora, utilizar filmagens (De uma dashboard cam) e utilizarmos para nossa defesa?
    Mais uma vez digo, até onde chega o meu conhecimento, penso que estou certo.
    Abraço
    PS

    1. Avatar de Henrique
      Henrique

      Defesa para as seguradoras tudo serve, em tribunal nada feito, nem agora nem num futuro breve.

    2. Avatar de fernando
      fernando

      Vale mais um falso testemunho no tribunal que um vídeo provado que é verdadeiro.

  15. Avatar de Jonathan
    Jonathan

    Devia ter patenteado a minha ideia de projecto da universidade lool

  16. Avatar de F
    F

    Era capaz de apostar que é a Accenture a fazer!

  17. Avatar de nephrops
    nephrops

    Não querendo fazer de papel de vendedor de seguros, mas já existem companhias de seguros que utilizam apps para isso mesmo.
    myLOGO: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.logo.mylogo
    Lusitânia Help.U: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lusitania.helpu.app

  18. Avatar de tiago
    tiago

    Quando sair a app logo vejo como trabalha, aliás o pplware poderia fazer um teste com a app, que certamente vai dar muito jeito e certamente milhares vao instalar…

    Mas tambem fica a pergunta no ar… e o pessoal que não tem tlm ou até mesmo telemoveis antigos? Como fazem? Lá se volta ao papel… 😉

  19. Avatar de Pedro Cruz
    Pedro Cruz

    Mas toda a gente é obrigada a ter um smartphone ou a acreditar que estas aplicações funcionam bem? Não vai nem pode substituir o modelo em papel.

  20. Avatar de Joao Salvador
    Joao Salvador

    deixa-me rir

    só te fazem um seguro se tiveres um smartphone e internet movel
    ou então pagas e depois tens um problema, ou não tens um smartphone com internet movel, ou não tens rede, ou WiFi, ou não tens bateria.
    até o Khromo do websummit teve um problema

  21. Avatar de Carlos Vieira
    Carlos Vieira

    Então,

    eu não tenho smartphone, uso um telemóvel bem velhinho que nem a cores é, não ha dinheiro para mais. Como faço ?