Depois de ter sido lançado na passada terça feira um conjunto de actualizações para o Windows foram detectados problemas numa dessas actualizações, a KB2823324.
Essa actualização levava a que os computadores onde estivesse sido instalada apresentassem ecrãs azuis no arranque ou que este não terminasse entrando num loop. Haviam várias soluções para resolver o problema, tendo sido apresentadas por vários utilizadores.
A Microsoft resolveu agora remover o KB2823324 das actualizações e apresentar também ela um conjunto de instruções para ultrapassar o problema.
A actualização KB2823324 resolve um problema associado uma falha de segurança num driver de sistema (ntfs.sys) responsável pelo acesso ao sistema de arquivos.
No entanto essa actualização apresenta um problema com o ficheiro que foi actualizado, ntfs.sys. Esse problema está afectar exclusivamente os utilizadores da versão de 32bits do Windows 7, no idioma Português do Brasil.
A Microsoft iniciou entretanto um processo de análise para determinar as causas dos comportamentos reportados, que em os computadores não realizavam o processo de inicio do sistema, apresentado ecrãs azuis e bloqueando ou entrando em loops.
A empresa recomenda que a actualização de segurança KB2823324 seja desinstalada do Windows e que os utilizações não a voltem a instalar. Para prevenir instalações posteriores e novos problemas a utilizadores que a tentassem instalar, a Microsoft removeu a KB2823324 das actualizações e os links da sua página de download.
A Microsoft está investigando o comportamento no qual sistemas talvez não consiga recuperar-se de uma reinicialização ou aplicativos não carrega após a aplicação da atualização de segurança 2823324.
A Microsoft recomenda que os clientes desinstalem esta atualização. Como precaução adicional, a Microsoft removeu os links de download para a atualização 2823324 enquanto podemos investigar.
Está a ser analisada causa do problema e a ser criada uma actualização que resolva o problema anterior sem que este comportamento se apresente novamente.
Foi ainda criada uma página da Microsoft onde é disponibiliza informação de como resolver o problema e remover a actualização que apresenta problemas.
Nessa página são apresentadas instruções precisas e um vídeo para apoio aos utilizadores. O vídeo em causa pode ser visto abaixo.
A somar a este problema o KB2823324 foi ainda associado a outro comportamento anormal apresentado por alguns utilizadores. Caso o anti vírus Kaspersky esteja instalado este indicaria que a licença instalada é inválida.
A Kaspersky já reconheceu o problema e aponta para a Microsoft a causa do mesmo, também associado ao KB2823324. Este problema está também a afectar maioritariamente os utilizadores do Windows 7 de 32bits, no idioma Português do Brasil (pt-BR).
Até à disponibilização de uma versão corrigida do KB2823324 os utilizadores da versão pt-BR do Windows 7 de 32 bits devem evitar a sua instalação sob pena de causares problemas aos seus sistemas.
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