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Portugal: Vodafone é a melhor operadora nas redes móveis

82 Comentários

A Vodafone Portugal é o operador de telecomunicações líder na qualidade e desempenho das redes móveis no país, de acordo com o mais recente estudo da empresa independente P3 Communications.

Os testes foram realizados com recurso a smartphones de última geração, que avaliaram a performance da rede de voz e dados da Vodafone, bem como dos outros operadores de mercado, em modo 4G, 3G e 2G, tendo sido dada preferência à rede 4G.

vodafone


Em termos de serviços de voz móvel, a Vodafone Portugal é o operador que garante a melhor acessibilidade e menor número de chamadas caídas, comprovado pelo indicador de sucesso de chamadas.

vodafone_00
Taxa de sucesso no estabelecimento de chamadas; inclui acessibilidade e número de chamadas caídas

Relativamente ao serviço de dados móveis, a Vodafone Portugal apresenta o melhor desempenho em download e upload, resultados comprovados com testes realizados através da transferência de um ficheiro via HTTP, durante 10 segundos.

A Vodafone garante também a melhor experiência de Web Browsing, tendo os testes incidido sobre o top 5 das páginas mais visitadas em Portugal (google.pt; youtube.com; wikipedia.org; bola.pt; sapo.pt). Estes dados são comprovados pelo tempo médio necessário para a abertura destas páginas.

fig5
Tempo médio para transferência de uma live web page. Inclui tempo de resolução, tempo de acesso e tempo de transferência

Quanto mais baixo for, melhor é a experiência de utilização, bem como pela elevada taxa de sucesso conseguida na abertura das mesmas.

fig6
Taxa de sucesso na abertura de uma live web page

Os resultados deste estudo confirmam a liderança da Vodafone Portugal e são a prova de que o investimento que temos vindo a fazer no último ano, financeiro, técnico e humano, está a dar frutos”… “Este é mais um trunfo a juntar à estratégia de reforço da nossa posição como operador global de comunicações eletrónicas de referência, reconhecido e admirado pela excelência do serviço prestado à nossa base de clientes.

Mário Vaz, CEO da Empresa

Para este estudo foram efectuadas mais de 1800 chamadas de voz, num total de 3600 min de conversação. Foram ainda realizadas 11mil sessões de dados, englobando downloads, uploads e acessos a páginas web.

Autor: Pedro Pinto
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Tags:
Portugal vodafone
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82

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  1. Avatar de José
    José

    nunca tive duvidas

    Responder
    1. Avatar de Nuno Serra de Almeida
      Nuno Serra de Almeida

      +1

      Responder
      1. Avatar de Cav
        Cav

        Operadora vodafone;
        string status = vodafone.getStatus();
        cout << "São os " << status << endl;

        São os "ciganos" da telecomunicações!
        | [blinking]

        Responder
      2. Avatar de Lopes
        Lopes

        +1

        Responder
  2. Avatar de Emanuel Vitorino
    Emanuel Vitorino

    Façam os estudos que quiserem, eu cá mantenho o meu m5o.

    Responder
    1. Avatar de Mota
      Mota

      M4O aqui.

      Sou cliente de ambos e de facto o upload na vodafone é ótimo.. mas os preços praticados são uma valente treta.

      Responder
    2. Avatar de Romeu Araújo
      Romeu Araújo

      Sou cliente MEO (M4O satélite (infelizmente)), mas a qualidade de comunicações na Vodafone é claramente superior desde 2013-2014. Refiro-me mesmo à qualidade de som nas chamadas de voz. Algo mudaram e os outros não acompanharam. Mas a maioria dos utilizadores não Vodafone ainda não se apercebeu – talvez por não terem experimentado, não sabem a diferença. Mas que era bom exigirem mais dos seus fornecedores de serviços (pelo menos em qualidade nas chamadas de voz), era…
      Cumps

      Responder
    3. Avatar de Pedro
      Pedro

      Bastante desiludido com o M4O / M5O. Antes de mudar usava a rede Vodafone e nunca tive problemas. Na MEO há quebras nas ligações e problemas de rede. Nunca mais acaba o compromisso de permanência para poder abandonar…

      Responder
  3. Avatar de Duarte Ormonde
    Duarte Ormonde

    Pena é terem os piores tarifários do mercado (português)…

    Responder
    1. Avatar de alexmv
      alexmv

      Era o que eu ia dizer.. Para compensar têm os piores tarifários..

      Responder
      1. Avatar de Paulo Correia
        Paulo Correia

        a qualidade paga-se, a PT ainda tem de melhorar e muito, mas muito mesmo no apoio ao cliente, seriedade e qualidade dos serviços.

        Responder
        1. Avatar de alexmv
          alexmv

          Tanto na WTF como na Moche que chamadas e sms’s grátis para todas as redes.. Tens mais MB de net e algumas app’s não contam para tráfego..

          Responder
          1. Avatar de Duarte Ormonde
            Duarte Ormonde

            Exatamente… e mesmo tirando o Moche e a WTF (este último ainda possibilita a compra de 2 bilhetes de cinema pelo preço de 1) a NOS lançou recentemente tarifários semelhantes, mas para todas as idades…
            Eu infelizmente ainda continuo na vodafone (digo sempre: “oh… só mais 1 mês”)… na esperança que inovem em alguma coisa… mas desta forma acho que o melhor é mesmo mudar.

          2. Avatar de Pedro Nunes
            Pedro Nunes

            Isso é verdade, porém a oferta de minutos para chamadas é ridiculamente baixa em ambos.

            Uma pessoa que faça um uso mais sério no dia a dia com essas tarifas em menos de 10 dias estão os minutos gastos.

            Funciona bem essas tarifas porque os putos passam o dia inteiro no facebook e no instagram etc.
            Para alguém profissionalmente mais ativo, ter pacote de dados dá jeito mas para esses serviços vale 0, e os minutos é que contam.

          3. Avatar de alexmv
            alexmv

            Opah, eu não sou puto e os 500 minutos chegam-me perfeitamente.. Normalmente mando sms’s.. Claro que a nível profissional já não dá para nada xD

    2. Avatar de Pedro
      Pedro

      Pago por dois números RED 14,99 não é engano. Ainda temos por cada número 1GB de NET. E ainda porque temos TV+NET(200MB)+ TEL, ainda temos duas horas da TV da Vodafone de borla em 4G. Este serviço custa mais os 25,90.
      Se isto é um tarifário mau, o que se pode dizer dos outros?!?

      Responder
      1. Avatar de Paulo
        Paulo

        Como conseguiste isso?

        Responder
  4. Avatar de Jorge Cunha
    Jorge Cunha

    Já começa a ser a melhor em muitas coisas!

    Responder
  5. Avatar de Taigo
    Taigo

    Confirmado! Velocidades de 4g andam sempre acima dos 25 mbps.
    Assistência 5 estrelas também, e o preço dos tarifários não é muito mau.

    Responder
    1. Avatar de Lopes
      Lopes

      Muito bom e rápido em transmissor de dados

      Responder
  6. Avatar de Luis
    Luis

    Fica bem então. Eu fico-me com a TV+Net+Voz da Vodafone e os tlm no M5O do sogro! 🙂

    Responder
  7. Avatar de jcc
    jcc

    Operador B = Nos

    Responder
  8. Avatar de Adriano
    Adriano

    Onde moro (estou a 40 mins de Peniche) nem 3G da Vodafone consigo ter, apenas tecnologia EDGE… já nem falo em 4G que de todas as operadoras é uma miragem!

    Responder
  9. Avatar de PFerreira98
    PFerreira98

    Não duvido dos testes. Agora em termos de tarifários móveis é o pior de todos. As outras operadoras tem WTF e Moche que está a um patamar muito mais acima do que a porcaria dos tarifários yorn da Vodafone. Estes ultimos só não mudam porque sabem que tem a maioria dos users… – – ‘

    Responder
  10. Avatar de millers
    millers

    deviam ter tarifários tipo wtf isso é que era

    Responder
  11. Avatar de Tiago Ferreira
    Tiago Ferreira

    Para mim a pior operadora do mercado com os tarifários pós-pagos e pré-pagos mais desadequados e nada ajustados ao mercado e ás necessidades dos clientes. Pacotes de Internet totalmente obsoletos e sem ser possível adquirir pacotes adicionais de Internet superiores a 200mb. Enfim, como ex-funcionário da Vodafone, não estou totalmente de acordo com este estudo de mercado.

    Responder
    1. Avatar de Nuno Santos
      Nuno Santos

      Trabalhaste no call center da vodafone, foi?

      Responder
      1. Avatar de Tiago Ferreira
        Tiago Ferreira

        Não vou mencionar quais eram as minhas funções dentro da empresa, até porque isso não é da tua conta. Apenas volto a salientar, este estudo não é de todo verdade, dado ao número elevado de reclamações e insatisfações.

        Responder
        1. Avatar de Nuno Santos
          Nuno Santos

          Devias de andar a limpar então. A vodafone é a que tem menos queixas. Adoro estes treinadores de bancada

          Responder
        2. Avatar de Lopes
          Lopes

          concordo plenamente

          Responder
    2. Avatar de Paulo Alexandre
      Paulo Alexandre

      Trabalhei na Vodafone durante 2 anos, sim no Serviço de Apoio Empresarial.
      Agora trabalho como cliente empresarial da Vodafone…sinceramente…não há comparação com as restantes operadores. Desde do serviço de gestão ao cliente, que é consecutivamente premiado anualmente…como a sua cobertura.
      Claro que se me forem falar de “terriolas” do interior…é normal que em algumas delas não exista cobertura adequada…porquê? Monopólio da PT…Pesquisem!
      A Vodafone TV…há anos…6 ou 7 anos…que já tinha preparado o seu lançamento…mas o Monopólio da PT impediu o seu lançamento…só anos mais tarde.
      Falo por conhecimento….

      Responder
      1. Avatar de JB
        JB

        Deves saber muito deves!!! Monopólio da PT??? Porque é que a Vodafone só coloca os seus DSLAM’s em centrais com mais de x potenciais clientes??? Claro que se formos falar de terriolas a Vodafone já naobinveste não é? Não digo que tudo na PT está bem, não está… mas investiu em DSLAM’s em terriolas de forma a servir 3p nessas terriolas, como tu dizes, que a Vodafone não tem interesse. Assim também fica fácil a satisfação do cliente para a Vodafone, que só serve os clientes cobre no máximo até 3km…depois se a cobertura for boa em 3g ou 4g vendem se não é “só a PT é que pode vender aqui, sabe como é monopólio” e isso não é verdade…
        A PT tem muito trabalho pela frente a nível de melhoria no QoS, a nível de tecnologia estamos muito á frente deles.
        Bom fim de semana!!!

        Responder
        1. Avatar de Hugo Oliveira
          Hugo Oliveira

          DSLAM’s???? Quem é que usa xDSL nos dias de hoje??? O cobre já deu o que tinha a dar…

          Responder
          1. Avatar de JB
            JB

            Mas enquanto a fibra não começou a ser implementada tinha de se usar o cobre, e aí sim o xDSL foi importante e a PT apesar de não ser obrigada implementou adsl2+ para servir 3p nas “terriolas”, pois só era obrigada a ADSL. Quanto á fibra o acordo que as duas operadoras fizeram é bom, pois a ANACON matou o processo que a PT tinha para implementar fibra em muitas localidades com a FibraGlobal, que aqui no norte está uma miséria…
            cumps

          2. Avatar de bruno
            bruno

            Eu por exemplo
            Tenho adsl vodafone consigo ver tv ter net a 98 negabytes e telefone fixo ilimitado para a rede nacional fixa e ainda net 2G com 2GB a 46,7 € (aqui tenho 4G e 3G só que eu fui pro 2G por ser mais barato.

        2. Avatar de memyselfandi
          memyselfandi

          Carissimo, tem piada que com Meo também estou à espera de DSLAM há anos.
          a PT tem mas é muitos anos pela frente para perder ainda mais clientes !!!
          Sejam honestos e minimamente transparentes. Não enganem.
          Cumprimentos !!!

          Responder
          1. Avatar de bruno
            bruno

            Eu tenho vodafone adsl

    3. Avatar de Pintor
      Pintor

      Hmmm eu tenho 2gigas a dividir por dois números.

      Responder
    4. Avatar de Pedro
      Pedro

      “Pacotes de Internet totalmente obsoletos e sem ser possível adquirir pacotes adicionais de Internet superiores a 200mb” Isto é verdade………………..não.

      Responder
  12. Avatar de alexmv
    alexmv

    O teste também devia referir os tarifários..

    Responder
  13. Avatar de lol
    lol

    Acho piada é a concorrência oferecer tarifários bem mais baratos com tráfego de internet mensal bastante superior e com chamadas ilimitadas há mais de 2 anos e estes toscos continuarem com preços e tarifários obsoletos. O pessoal que conheço deixou todo a vodafone.

    Responder
    1. Avatar de Pedro
      Pedro

      ohh, ter só um amigo não vale para estatistica 😉

      Responder
  14. Avatar de André Silva
    André Silva

    Até pode ser o melhor em desempenho… já a nível de cobertura deixa a desejar, há zonas do país onde nem sequer rede normal apanha

    Responder
    1. Avatar de Pedro
      Pedro

      Compra um telemóvel 😉

      Responder
  15. Avatar de J T
    J T

    Tanta malta inteligente por aqui e parece que ninguém sabe negociar tarifários na linha de retenção.
    E por acaso no meu dual sim a net da Meo funciona sempre melhor, já em chamadas confirmo que na Vodafone caiem menos.

    Responder
  16. Avatar de RS
    RS

    Mesmo em termos de cobertura parece-me a melhorzinha. O pior e realmente os tarfifarios (e ninguem esta a falar dos negociaveis, so aqueles que se apresentam a publico) em atendimento tendo ja usado as 3 parece-me igual, excepto que na meo tantam vender durante uma chamada de ajuda.
    Mas tambem nao e possivel que a vodafone tenha melhor desempenho na internet porque os seus clientes nao podem usa-la tao intensamente? dada as limitaçoes dos tarifarios

    Responder
  17. Avatar de Ghost
    Ghost

    É tudo uma questao de saber negociar os tarifários…
    Tarifario vodafone Red: 2 cartoes, chamadas e SMS’s de borla, 200Mbs por apenas 15€ os dois… como disse o JT é tudo uma questao de se saber negociar e expor o que a concorrencia oferece!!!

    Responder
    1. Avatar de Pintor
      Pintor

      Nem mais também pago 15€ mas com 2G de net a dividir pelos dois. 5000 minutos para a rede vodafone e 2000 minutos para as outras redes em cada numero.
      E pago 24.99 por 130 canais, 100 download 10 upload mais fixo.
      E depois vejo comentários a dizer que os tarifários são do pior, não entendo.

      Responder
  18. Avatar de Marcos Santos
    Marcos Santos

    Não fizeram o teste na minha zona, porque se realizassem de certeza que não dava esse o resultado, fui cliente Vodafone por muitos anos, numa conversa de 20 minutos a chamada caía no mínimo 10x e quando se ouvia, mudei para a optimus, tudo ok até à fusão, ficou ainda pior quando se tornou NOS, agora sou m4o até ao momento não tenho o que dizer.

    Responder
  19. Avatar de Sérgio Santos
    Sérgio Santos

    Para mim o melhor Operador em Portugal!
    É o único operador em que o Cliente realmente importa e fazem por manter os clientes! Como é óbvio pode existir pessoas insatisfeitas.

    Quando dizem que outros operadores tem tarifários melhores, muitos não sabem o que dizem!!!
    Tenho 2 cartões em que cada um deles inclui (5000 minutos(vodafone), 2000 minutos(outros), 200Mb de Internet) por pago 7,40€ cada(14,80€ os dois).

    Responder
    1. Avatar de alexmv
      alexmv

      Que tarifário? E podias ter só um cartão e pagar só os 7.40?

      Responder
      1. Avatar de Sérgio Santos
        Sérgio Santos

        Isto é o tarifário RED, com descontos.
        Foi feito para 2 cartões, penso que não dava só para 1.

        Responder
        1. Avatar de João Xará
          João Xará

          Sérgio, negociou em loja, por telefone ou por email?

          Responder
  20. Avatar de Diogo
    Diogo

    Eu pago 9,99 com 100mb de internet e chamadas/sms para todas as redes gratuita contrato de 2 anos… 🙂

    Responder
  21. Avatar de Transparência
    Transparência

    Segundo o Económico, o estudo foi encomendado pela própria Vodafone. É sempre um sinal de verdadeira transparência…
    As petrolíferas também gostam de fazer estudos para provarem que não há alterações climáticas.

    Responder
  22. Avatar de André Alves
    André Alves

    Em qualidade é a melhor mas nós tarifários são caros para o que são.
    Em termos de cobertura de rede móvel, também é muito fraca, senão a pior…

    Responder
  23. Avatar de pena33
    pena33

    E o estudo foi encomendado pela…..VODAFONE.

    Mesmo que seja verdadeiro, eu fico sempre com um pé atrás nestes estudos, a empresa que faz o estudo deve gostar de apresentar os resultados que o cliente deve gostar de “ouvir”.

    Responder
  24. Avatar de Vitor Z.
    Vitor Z.

    A PT quando bater no fundo, vai para onde? a zon compra a rede e passa a ter adsl em tudo que é sitio?

    Responder
    1. Avatar de Eduardo
      Eduardo

      Visto que a PT já foi comprada pela Altice, não é suposto bater no fundo (pelo menos brevemente)…

      Responder
    2. Avatar de TiagoC
      TiagoC

      A NOS já não tem adsl. Agora só vende 4G e fibra óptica.

      Responder
  25. Avatar de Bruno A.
    Bruno A.

    Obvio que a Vodafone é a melhor! NOT
    Para quem não sabe, a P3 é a empresa que faz os testes de benchmarking para a Vodafone logo tinha de dar esses resultados…
    E posso afirmar com que a melhor rede móvel (2G/3G) é sem duvida a MEO, dados LTE posso dizer que anda muito taco a taco VDF e MEO mas a que esta melhor é a NOS.
    A VDF são raras as localidades ou zonas onde estão em 1º lugar.
    É de destacar que a qualidade caiu muito e onde nestes últimos anos a quantidade de Dropcalls é imensa.
    Isto serve também um pouco para a NOS, embora esteja a melhor a cobertura e a qualidade ainda estão longe de atingir o nível de cobertura da MEO.
    Se querem confiar em testes confiem única e exclusivamente nos que são apresentados pela ANACOM.

    Responder
    1. Avatar de Pedro
      Pedro

      não podia concordar mais….not!

      Responder
  26. Avatar de Luis Miguel Lopes
    Luis Miguel Lopes

    Podiam realmente ter uns precos melhores no movel.
    Sou cliente tv net voz e movel e tenho que admitir que em termos de qualidade de servico é a melhor operadora.

    Responder
  27. Avatar de manuel silva
    manuel silva

    é tudo uma treta Vodafone o ano passado perdeu 500 mil clientes
    eu tenho a pior Internet do pais o tenho 240kb de velocidade e a Vodafone é a melhor Internet
    já tive a optimus net a 100% e a minha net atual é a meo posso dizer que é a melhor internet Dame 150Gb
    por isso a vodafone não vale nada

    Responder
  28. Avatar de TiagoC
    TiagoC

    Vodafone está a perder qualidade de dia para dia. SMS facebook que foi extinto. Tarifários que cada vez são mais caros e um apoio ao cliente que é uma lástima.

    Responder
  29. Avatar de Jorge Cardoso
    Jorge Cardoso

    Eu sai da vodafone porque nao tinha sinal de fibra na minha zona e fui para a meo
    Um verdadeiro desastre so querem dinheiro e fazer com que os clientes tenham um bom serviço nada
    Quando acabar vou para a vodafone e adeus meo

    Responder
  30. Avatar de Fernando Pombal
    Fernando Pombal

    Já fui cliente da Vodafone durante uns anos mas mudei-me para a MEO, quando ainda era TMN. Porque ?! Cobertura de rede a nível nacional fraca e preços mais elevados que as restantes operadoras.

    Tenho neste momento o tarifário Unlimited XL por 29,90€ devido a efectuar muitas chamadas e utilizar muita Internet e, para mim, foi o melhor preço que arranjei para aquilo que faço.

    Responder
  31. Avatar de Raúl Ribeiro
    Raúl Ribeiro

    A vodafone é tão boa que já era cliente há 8 anos e mudei agora para a NOS (tarifário WTF)
    Não notei nenhuma diferença a não ser nos €€ que gasto
    Tem muitas mais vantagens

    Responder
  32. Avatar de AlexX
    AlexX

    Menor número de chamadas caídas não sei se será verdade porque comigo caem sempre passadas 2 horas 😀 Mas no que toca à cobertura, concordo que onde não chega a Vodafone mais dificilmente chegará qualquer outro operador.

    Responder
    1. Avatar de Oliveira
      Oliveira

      Cobertura? Não duvido dos resultados gerais do estudo, independentemente de ter sido encomendado pela Vodafone. Agora a cobertura é uma miséria. Aqui no interior centro, é uma desgraça, tanto é que na zona não conheço praticamente ninguém com Vodafone. Não tem antenas quase em lado nenhum!

      Responder
      1. Avatar de TiagoC
        TiagoC

        Nem mais. Tem mais cobertura a MEO e Nos que a Vodafone no interior do país.

        Responder
      2. Avatar de Pedro
        Pedro

        interior centro sem cobertura e não conheces gente vodafone? hum…

        Responder
        1. Avatar de Oliveira
          Oliveira

          Aqui em Castelo Branco não conheço ninguém que seja Vodafone. Sais da cidade para os concelhos limítrofes e não tens rede. A Vodafone nunca investiu ao nível das concorrentes…

          Responder
  33. Avatar de dajosova
    dajosova

    TV + Tel. + Net 100mb = 24,99€
    Assinatura Tlm (5000min. Vod., 2000min. outras) = fica-me a 13,65€ (aditivo de 1GB +5€)

    Muito satisfeito.

    Responder
  34. Avatar de Manel
    Manel

    Como é possível uma operadora que mal cobre metade do território nacional ser considerada “a melhor”? Mesmo que nos lugares com cobertura tenha ligações de excelência, nunca poderoa ser considerada a melhor.
    Claramente um efeito “colateral” dos euros!

    Responder
  35. Avatar de LIVELY NATURE
    LIVELY NATURE

    Sou cliente da NOS há 16 anos (considerando as várias denominações que a empresa já teve), pagando atualmente o valor mensal de € 105,00.
    Estou a pensar na mudança para a Vodafone, pagando quase o mesmo (€ 103/mês).

    E só venho aqui comentar porque, depois de ler este Forum, fiquei muito confuso: estou no país certo e no ano 2015?…
    Toda a gente escreve que paga entre € 29,99 e € 39,99 por mês e tem tantos serviços…
    Então ninguém navega a 120 MB, ninguém tem Sport TV (multiscreen), ninguém contratou os Canais TV CINE HD, ninguém tem 2 cartões com 1 GB de internet móvel + chamadas ilimitadas + SMS sem fim + telefone fixo ilimitado para números iniciais com 2.

    Será que estou no sítio certo?
    Ou recuei no tempo e no espaço e regredi aos anos 80 e cheguei a um país do terceiro mundo?…

    Responder
  36. Avatar de M
    M

    Para mim a Vodafone tem descido cada vez mais. A net móvel horrível mal posso trabalhar com ela.

    Responder
    1. Avatar de bruno
      bruno

      Eu aqui no marco de canavezes nao tenho reclamacao e tou no centro da cidade e prefere velocidade ou qualidade?

      Responder
      1. Avatar de M.s
        M.s

        Eu preferia ter uma net que me permitisse trabalhar tranquilamente! de dia 16 ao priximo 16 apenas me dão 5 a 6 dias com net em condições depois disso ligo para eles e falam que a Vodafone se reserva a diminuir a internet. Dessa forma então eu tbm poderia diminuir o meu pagamento certo!!! Muito chateada em vários serviços que tenho com eles!
        Atendimento grosseiro e sem soluções!

        Responder
        1. Avatar de bruno
          bruno

          Faça o seguinte vá ao site da anacom e faça uma simulação de tarifário, tal como eu. E olhe ja tou satisfeito com o que eu tenho. Faço alguns downloads pequenos, raramente grandes e uso a rede 2G pk aqui ja testei com 3G e dava apenas 233 kpbs só com 1 traço de rede e 2G tenho todos os traços e com velocidade a 978 kpbs NA NOITE DE NATAL QUANDO TAVA SOBRECARREGADA A REDE.

          Responder
    2. Avatar de bruno
      bruno

      Por favor me responda. Sou tecnico nesta materia

      Responder
  37. Avatar de bruno
    bruno

    Eu gosto da vodafone pk na net 2G ofereceu me 978 kpbs na noite de natal em hora de ponta e por isso com net 2G ja tou satisfeito alem de o 2G ter melhor cobertura e de nunca ir abaixo

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