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Luz amarela acendeu quando passou na Via Verde? Saiba o que fazer

27 Comentários

O que faço se o semáforo da portagem acendeu a luz amarela aquando da passagem do meu veículo? Felizmente não é nada de grave, e a Viva Verde até tem documentação sobre o assunto.

A Via Verde é o sistema de portagens eletrónicas usado em Portugal e uma das principais invenções nacionais. Saiba então o que deve fazer se a luz amarela acender.

Luz amarela acendeu quando passou na Via Verde? Saiba o que fazer


O tema que hoje trazemos ao Pplware já o abordamos no passado aqui. No entanto, a Via Verde disponibilizou mais informação sobre o assunto.

Se passou na Portagem, na faixa da Via Verde e acendeu uma luz amarela comece por verificar se tem algum alerta em A Minha Via Verde > Centro de Mensagens, através do site ou app Via Verde.

Luz amarela acendeu quando passou na Via Verde? Saiba o que fazer

Se ainda não tiver nenhum alerta, verifique por favor, cada uma das seguintes questões:

Se está a utilizar a Via Verde pela primeira vez ou necessita ativar nova referência multibanco, deverá fazer a ativação do identificador.

  • Inserir o cartão Multibanco associado à conta onde pretende efetuar os débitos Via Verde
  • Selecionar as opções Pagamento e Outros Serviços > Transportes > Via Verde > Ativação
  • Inserir a referência de pagamento
  • Concluir a operação

Sugerimos que confirme junto do seu banco se esta operação é possível através do homebanking. A ativação de cartão poderá demorar 2 ou 3 dias a efetivar-se.

Se o cartão de débito associado está válido para pagamento. Caso não esteja, deverá fazer a substituição num terminal Multibanco.

  • Inserir o cartão Multibanco associado à conta onde pretende efetuar os débitos Via Verde
  • Selecionar as opções Pagamento e Outros Serviços > Transportes > Via Verde > Substituição
  • Inserir a referência de pagamento
  • Concluir a operação

Sugerimos que confirme junto do seu banco se esta operação é possível através do homebanking. A ativação de cartão poderá demorar 2 ou 3 dias a efetivar-se.

Se a matrícula do veículo que utilizou está associada ao seu identificador. Pode verificar e alterar a matrícula em A Minha Via Verde > Viaturas e Identificadores.

Luz amarela acendeu quando passou na Via Verde? Saiba o que fazer

Se o identificador está corretamente colocado no para-brisa da sua viatura, ou no caso dos motociclos, na bolsa disponibilizada.

Se pretender antecipadamente substituir o identificador, mas a opção “Substituir Identificador” ainda não tiver disponível em A Minha Via Verde, deve aguardar o contacto do Serviço ao Cliente.

Se quando passar numa via verde e a luz amarela acender já sabe o que tem de fazer. Não esquecer que no portal da Via Verde pode consultar outras informações, como por exemplo movimentos, pontos, alertas de trânsito, resolução de dívidas, pedir novo identificador, etc.

Via Verde

Autor: Pedro Pinto
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Luz Via verde
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Comentários

27

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  1. Avatar de João Cartaxo
    João Cartaxo

    Não vai faltar é luzes amarelas para forçar a troca para os novos contratos

    Responder
    1. Avatar de AiO
      AiO

      Exatamente…
      A mim já me apareceu precisamente porque o meu aparelho já têm 6 anos.

      Responder
      1. Avatar de Paulo
        Paulo

        O meu tem mais de 20 anos já toquei 3 vezes a bateria ,coitado ta todo partido de tanto abrir estão sempre a mandar msg a dizer que tenho que trocar

        Responder
    2. Avatar de J.
      J.

      quando apareceu a luz amarela no pórtico, comprei uma bateria nova para o identificador numa conhecida loja de material electrónica, e depois troquei-a:-P

      Responder
    3. Avatar de nem escrever sabem
      nem escrever sabem

      Não vão faltar são luzes amarelas….

      Responder
    4. Avatar de Pedro
      Pedro

      Também sou da mesma opinião. A estratégia deles é forçar a mensalidade ou a troca a casa 3 anos…..tenho um dos antigos desde 2001 que sempre só foi mudar pilha…..mas para a ViaVerde deixou de ser rentável agora dá sempre amarelo mesmo com pilha nova!

      Responder
      1. Avatar de just_saying
        just_saying

        É uma opinião estupida, porque oo preços dos tarifários vão ser todos actualizados, mude de tarifario ou não. Portanto quem perde é o utilizador, se não escolher o tarifário que melhor que dá jeito.

        Responder
      2. Avatar de oscar
        oscar

        e agora o q fazer? ou que fez em seguida? como resolveu?

        Responder
  2. Avatar de Renato Barbosa
    Renato Barbosa

    as vezes pode ser a pilha do dispositivo sendo que a via verde por interesse proprio aconselha a substituir e claro que com custos associados o equipamento.
    É sempre mais facil trocar a pilha de forma não oficial.

    Responder
  3. Avatar de BitBit
    BitBit

    Mandei vir o novo identificador pelo correio e era de tamanho diferente do que tinha.
    E sabem como descolar a peça do identificador que está colada ao vidro?
    Com fio de pesca.

    Responder
  4. Avatar de Fo
    Fo

    É obrigatório mudar de identificador quando acende a luz amarela? Não me parece. Passou a luz amarela? Tá bom, continuem a passar!

    Responder
  5. Avatar de Vegeta
    Vegeta

    Luz amarela e para trocar o aparelho. Por apenas 19.90 euros trocamos com entrega ao domicilio. Estamos ao vosso dispor. Brisa

    Responder
    1. Avatar de J.
      J.

      o identificador da viaverde que tenho no meu carro, e que uso diariamente, foi-me “oferecido” pela brisa em 1999… o segredo para esta longevidade: está guardado no apoio de braço porque os componentes electrónicos que o constituem não estão preparados para as altas temperaturas a que está sujeito quando se encontra “colado” ao para-brisas 😛
      quando a brisa me contacta com “propostas aliciantes” a minha resposta é sempre a mesma: não estou para pagar por um serviço de que tenho usufruído gratuitamente 🙂

      Responder
      1. Avatar de Renato Barbosa
        Renato Barbosa

        a solda com chumbo apenas passa para estado liquido a partir dos 187ºc não parece que seja por causa disso. As vibrações podem alterar mas também não é caso comum.
        Os aparelhos da via verde dão problemas na pilha sendo que os antigos a pilha é muito maior o que dura mais tempo.

        Responder
        1. Avatar de J.
          J.

          não me referi à solda mas à temperatura a que estão sujeitos os componentes electrónicos (consulte os datasheet) 😛

          Responder
    2. Avatar de R!cardo
      R!cardo

      Ahahaha

      Responder
  6. Avatar de freakonaleash
    freakonaleash

    É que nem vejo se dá luz…enquanto aquilo apitar sempre que se passa debaixo de um pórtico é porque está bom e a funcionar, certo?

    Responder
  7. Avatar de vartaxe
    vartaxe

    o que mais me agrada são os os valores aleatorios… uma vez paga-se x outra vez paga-se y… mesmo carro mesmo trosso…

    Responder
  8. Avatar de Fusion
    Fusion

    Em Dezembro o meu identificador começou a dar problemas, não apitava. A via verde contactou-me por mail e enviou um identificador novo e o contrato manteve-se (o meu contrato é de compra). Aconteu com alguém também? Eu pensei logo já me lixei que agora vou passar para isto das subscrições, mas para minha surpresa o contrato de compra manteve-se

    Responder
    1. Avatar de Pedro Marques
      Pedro Marques

      Fiquei curioso..

      Responder
    2. Avatar de João Cordeiro
      João Cordeiro

      Será que percebi bem? Então um identificador de compra foi substituido sem custos para o titular? Só estou a ver uma hipótese. Estar em garantia e tratar-se de um defeito de fabrico. Em que data foi adquirido o identificador que foi substituído?

      Responder
  9. Avatar de José
    José

    E não falam da possibilidade da bateria estar esgotada?

    Responder
  10. Avatar de Binaural
    Binaural

    E que tal ter um via verde desde o início, mudar a pilha pelo menos até agora 4 vezes (sempre que no pórtico dá amarelo) e mesmo passando a verde depois da substituição e dando o valor certo da portagem, a Brisa diz que o dispositivo não funciona corretamente e que é necessário a troca.
    Pois claro que é, o meu era “gratuito” (paguei na altura para o ter, não havia aluguer).
    Tudo funciona corretamente mas já me avisaram que assim não é, e como tal ou troco ou corro o risco de começar a pagar multas.
    O que será que isto é? Para mim só uma coisa. Roubalheira descarada. Mandei email a que me provassem que não funcionava e nunca recebi resposta.
    Cuidado com eles, andam aí…

    Responder
    1. Avatar de Binaural
      Binaural

      Só para acrescentar que depois de ter trocado a pilha os pórticos passam a verde e dizem a tarifa correta, mas eles afirmam que não está a funcionar corretamente…
      Grandes vig…

      Responder
  11. Avatar de Antonio Quinteiro
    Antonio Quinteiro

    O meu problema parece ser diferente de todos os outros: No troço entre Marinha Grande e saída para Montemor o Velho, aparece luz amarela! já, no sentido inverso, aparece normal, luz verde e respetivo o valor a cobrar, ou seja, na saída da Marinha Grande! E é sempre assim, de todas as vezes que faço tal percurso! Presumindo que a VIA Verde lê estes comentários, agradecia o favor urgente, da respetiva explicação; porque, me parece uma questão de interesse público e não só meu… só se for milagre! Ou então, da parte de manhã o equipamento ainda está frio, e não responde! Da parte da tarde, porém, já aqueceu, e então já funciona! Ou seja, concluindo, o que me parece é que o problema não é meu… e assim sendo, não há dúvida que tal questão – quer se queira ou não – parece trazer “água no bico”, como se costuma dizer!!!

    Responder
  12. Avatar de Henrique Caldeira
    Henrique Caldeira

    Boas noites, tenho ja 5 emails com luz amarela.
    Entretanto já arranjei um amigo para tentar trocar a pilha.
    Sabem dizer-me se depois de passar num portico/via vápida deixo de receber esses alertas ?
    ou irei receber para me obrigarem aos novos planos deles?

    Responder
    1. Avatar de pedro
      pedro

      nao esquecam que para trocar a pilha com sucesso, teem de manter a alimentacao enquanto trocam.. ou seja é necessario 1 bypass enquanto se troca.. senao o identificador deixa de funcionar.

      Responder
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