Finalmente! Livro de reclamações online chega em julho

Isto é que vai ser reclamar, já me fez falta.

É bem vindo. No inicio do ano apresentei uma reclamação à EDP devido à facturação e ainda não tenho o assunto resolvido. A Lei nº 42/2017 de 28/12, artigo 85º, nº3 diz que “A taxa municipal de direitos de passagem e a taxa municipal de ocupação do subsolo são pagas pelas empresas operadoras de infraestruturas, não podendo ser refletidas na fatura dos consumidores”. Esta taxa é tal TOS na factura. Pois bem, de acordo com o director comercial da EDP que me respondeu a taxa tem que ser paga pelos consumidores. Tornei a reclamar por telefone e a senhora que me atendeu disse que a minha reclamação foi considerada “improcedente”. Os direitos dos consumidores e cumprimento da lei por parte da EDP quando não é conveniente para a EDP são considerados assim “improcedentes”. Claro que tornei a reclamar e neste momento ainda aguardo pelo cumprimento da lei por parte da EDP. Já apresentei reclamação junto da ERSE e espero que o regulador exerça assim as sua função.

Já vem um pouco tarde. Só desde outubro, já fiz 3 reclamações por causa da Galp ON e ainda não recebi nenhum comunicado de que tal esteja a ser tratado.

Boa!
Tenho razões de queixa da antiga zon, meo, da edp… por aí fora. Se houvesse para outros serviços públicos, era excelente.

Eu já tive um problema com o seguro fidelidade na qual estes queriam-se por de fora… Deram desculpas diferentes para o problema… O perito tinha-me dado a razão por telefone, dado eu não estar no estrangeiro no dia da peritagem… Mas tinha gravado a chamada! A fidelidade, disse-me que o perito tinha analisado e que tinha concluido que não era responsabilidade da seguradora… Dezenas de emails foram trocados…. E nunca me davam a razão, mas como disse acima, sempre com desculpas diferentes…
Chateei-me, abri uma pagina no FB e criei um website com wordpress e inseri toda a documentação de email e gravações de chamadas no website… Nele introduzi o Like e Google+ etc…. TB introduzi a possibilidade de todos comentar por FB…
Mandei um email para a seguradora, informando que se não fosse atendido favoravelmente, iria partilhar o site com todas as redes sociais., na qual indiquei o endereço!
Um dia depois recebei um email favorável a indicar que tinha sido emitido o recibo em meu nome com o respetivo valor.
Simples assim

O unico senão aí, no meu ponto de vista, é o governo depois do estudo, não obrigar as empresas a responder em 15 dias e não esperar que o façam, porque se fôr pela boa vontade das empresas, o governo que tire o cavalinho da chuva! De resto, já peca por tardia!

A propósito venho só deixar o meu comentário acerca da única reclamação por escrito que fiz até hoje…sobre e na FNAC(não me valeu de nada, é certo). Comprei um telemóvel novo (Asus Zenfone 2),que devolvi em loja no dia seguinte à compra,não apanhava wifi, deficiência comprovada de imediato no serviço pós-venda. Solução, uma única, enviar para reparação!Nem devolução do valor da compra nem troca!Acho inadmissível mas, é a lei! Compramos algo novo ou reparado?!?

Se nem o Juizado “Especial” de Defesa do Consumidor não consegue ser eficiente, estou com processo contra a Ricardo Eletro desde 2.009, ou seja, há 8 anos de um produto no valor de R$ 30,00 que eles não entregaram, nem devolveram o valor da compra. Me indenizaram em 2 salário mínimo de danos morais e materiais, na sentença do juiz não deu valor maior para eu não enriquecer… mesmo assim não fui pago até hoje. Disseram que na conta da empresa não havia dinheiro para me pagar. Este país NÃO É SÉRIO… é RIDÍCULO tal situação!

(Actualizaçao)

Os operadores conseguiram, junto da ANACOM, suspender a sua entrada em vigor à última da hora:

https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1405007

E claro que as empresas que já são sangradas de toda a maneira e feitio por este estado também terão que pagar esta ferramenta! Roubo às claras!