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HP está a instalar software que recolhe dados sem autorização

16 Comentários

Cada vez mais os utilizadores dos sistemas operativos estão conscientes da sua privacidade e rejeitam todas as tentativas de recolha de informação não autorizada. Este cenário foi visto no Windows 10, mas tem continuado desde essa altura noutros momentos.

A mais recente queixa vem do lado da HP, onde os utilizadores dos seus computadores viram agora chegar um novo software, instalado sem autorização e para recolha de informação.

HP


São já muitas as queixas que os utilizadores de máquinas da HP têm estado a apresentar. Segundo estes, uma recente atualização instalou nas suas máquinas um novo software, que está a realizar várias funções, nem todas benéficas para si e para as suas máquinas.

Um grave problema de instalação não autorizada de software

A informação que existe descreve que por volta do dia 15 de novembro uma atualização instalou um novo spyware, como muitos o designam, de nome HP Touchpoint Analytics Service. Segundo a descrição oficial do mesmo, este vem garantir a segurança de todos os dispositivos que gere e dar ao utilizador menos preocupações.

A verdade é que este novo serviço e aplicação estão a ser instalados sem qualquer informação aos utilizadores e sem o consentimento destes. Pior ainda é que supostamente estão a ser recolhidas e enviadas para a HP informações sobre os equipamentos, também sem haver uma informação aos utilizadores e o seu consentimento.

HP

O impacto negativo desta atualização da HP

Existem ainda relatos de que esta nova aplicação está a causar problemas de performance nas máquinas onde está instalada. Muitos revelaram que observaram aplicações a ser abertas e fechadas de forma recorrente, bem como a realização de testes de hardware aos componentes principais das máquinas.

Estes testes fazem parte da informação que está a ser recolhida e transmitida para a HP, mas que acabam por ter impacto negativo nas prestações dos computadores.

Esta atualização pode ser facilmente removida das máquinas onde foi instalada usando o gestor de aplicações do Windows. Não existe ainda uma posição oficial da HP, quer reconhecendo esta situação quer apresentando as suas razões para esta ação. A verdade é que esta é uma quebra das regras básicas da privacidade, ainda para mais com os utilizadores tão conscientes para esta realidade.

Fonte

Autor: Pedro Simões
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Tags:
HP informação Instalar recolha software
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Comentários

16

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  1. Avatar de José Rodrigues
    José Rodrigues

    Obrigado pela informação. Fui verificar agora mesmo no meu HP e lá está o software HP Touchpoint Analytics Service v4.0.2.1439 instalado no dia 24/ 11 /2017 e está a consumir 9,6 MB de memória RAM

    Responder
  2. Avatar de joao mendes
    joao mendes

    Tenho saudades do tempo que os drivers de impressão eram mínimos e essenciais. Hoje tem tamanho de sistemas operacionais, gigantes e instalam um monte de coisas inúteis. HP é especialista nisso.

    Responder
    1. Avatar de Amilcar Alho
      Amilcar Alho

      Concordo!
      Abençoada Brother e Canon.
      O SW de uma C3180 são quase 300Mb de download!

      Responder
    2. Avatar de Vando
      Vando

      Eles estão a referir-se aos computadores HP, não às impressoras.

      Responder
  3. Avatar de Fernando
    Fernando

    Isto há coisas…

    …ainda hoje liguei o portátil (acordei-o, estava em sleep) e dei com ele muito empastelado. A coisa manteve-se por largos minutos, até que comecei a cuscar o TaskManager, apesar de nada se manifestar exageradamente, o disco, mostrava estar a 50%, mas ordenando pela actividade nada mostrava grande actividade, ainda assim, dei com o processo/serviço que foi identificado neste artigo (HP Touchpoint Analytics).
    Ora bem, depois disso, acabei por perceber que o disco não estava a 50%, mas sim a 100% – alguma coisa definitivamente estava a abusar!!!

    O passo seguinte foi “googlar” o nome HP Touchpoint Analytics e comecei a perceber a polémica que tinha estalado. Fui procurar o que outros tinham feito e essencialmente foi procurar o processo, desligar o seu arranque automático e desligá-lo.
    Só posso dizer-vos que o portátil “largou” imediatamente o disco e ficou logo a trabalhar como devia ser.

    Alguém deve ter feito asneirada da grossa lá na HP!!! 😛

    Responder
    1. Avatar de int3
      int3

      HDD?

      Responder
      1. Avatar de Fernando Jorge
        Fernando Jorge

        Sim… HDD.
        Estava com 100% do HDD, nunca tinha visto tal! 😛 🙂

        Responder
  4. Avatar de Hugo Gomes
    Hugo Gomes

    Oh a malta esquece, quem vai processar a hp

    Responder
  5. Avatar de Joao ptt
    Joao ptt

    Por isso é que há muitos meses desliguei o software de actualização da HP, eles gostam muito de acrescentar coisas que o utilizador não quer, tipo: proibir a colocação de tinteiros de outras empresas… supostamente para proteger os utilizadores, claro! Mas não fosse a tinta das impressoras uma das coisas mais caras à face da Terra (preço/ quantidade) até compreenderia.

    Responder
    1. Avatar de pedro
      pedro

      tenho precisamente o problema de tinteiros compatíveis com duas impressoras da HP!!! Depois da ultima utilização de firmware só trabalham com tinteiros originais!!! Vou fazer uma queixa à HP, mas estou certo que não me vão dar uma solução!!! estou mesmo a ver que a solução é enfiar as 2 impressoras numa caixa e ir comprar outras novas da EPSON ou da CANON …

      Responder
      1. Avatar de Amilcar Alho
        Amilcar Alho

        Ou da Brother.
        Uma sugestão, quando instalarem dos drivers, escolham a opção “Personalizada” e/ou “Avançada” e deixem só o driver mesmo! Retirem o “pisco” de tudo o resto.

        Responder
      2. Avatar de Joao ptt
        Joao ptt

        Infelizmente não sei até que ponto as da Epson ou da Canon não são iguais a este nível de impedir tinteiros de terceiros, pois tinha uma Epson Stylus, coloquei um tinteiro compatível, imprimiu uma página e começou a andar feito maluco para um lado e para o outro até se avariar… fiquei claramente com a sensação que aquilo deveria ser alguma protecção anti concorrência para garantir que eu não voltaria mais a atrever-me a colocar tinteiros de terceiros nas impressoras deles, e resultou porque comprei a seguir uma HP, onde, por enquanto, posso utilizar tinteiros compatíveis, se quiser, mas não quero porque já experimentei vários e nenhuma marca branca que tenha experimentado parece boa o suficiente para impressões a cores… a preto e branco é mais indiferente, mas o problema é que misturar HP a cores com outras marcas a preto e branco sempre me deu problemas a nível de avisos da impressora e depois na qualidade das impressões em si.

        Responder
  6. Avatar de Amilcar Alho
    Amilcar Alho

    Por estas e por outras é que a primeira coisa que faço num PC novo é reorganizar as partições do disco “à minha maneira” e fazer uma instalação “limpa”.

    Responder
    1. Avatar de Diogo
      Diogo

      Não perde a garantia?

      Responder
      1. Avatar de Amilcar Alho
        Amilcar Alho

        Não te sei dizer… Penso que não.

        Responder
  7. Avatar de informado
    informado

    Faltou dizer que isso só acontece em Windows. EU comprei o meu portátil HP e mal o iniciei primeira coisa que fiz foi apagar o Windows 10 e instalar Linux Fedora. Não vejo este software no meu HP em lado nenhum e é impossível a HP instalar o que seja no meu portátil linux,

    Responder
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